privacy policy

forte forte s.r.l. e filoblu s.p.a.
forte forte s.r.l. (ci-après «forte forte») et filoblu s.p.a. (ci-après « filoblu »), se préoccupent de la protection de vos données personnelles et du respect de votre vie privée.
Notre devoir est de protéger votre vie privée ; ces informations concernent le fait que vous soyez déjà client, inscrit sur notre site web, abonné à notre newsletter ou que vous visitiez notre site web.

qui nous sommes:

en ce qui concerne la gestion de vos données relatives aux activités d'inscription sur le site et de vente de produits, les titulaires du traitement sont forte forte, code fiscal/n° tva 02976310249, dont le siège légal se trouve à sarcedo (vi), via dell’industria n. 22/32, et FiloBlu, code fiscal/n° tva 04274870288, dont le siège se trouve en italie à santa maria di sala (ve) via caltana 116/c - italie, qui gèrent conjointement vos données selon des accords spécifiques, sur le contenu essentiel desquels nous vous communiquerons de plus amples informations avec plaisir si vous nous en faites la demande.
en ce qui concerne la gestion de vos données en rapport avec les activités de promotion et de marketing, le titulaire du traitement est forte forte qui fait appel à FiloBlu en tant que responsable de l'exécution de ces opérations.
notre responsabilité: si vous êtes déjà client, que vous êtes inscrit ou que visitez simplement le site www.forte-forte.com, ou bien si vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous informons que vos données seront légitimement traitées en accord avec les décisions que nous avons prises en ce qui concerne les modalités et les finalités du traitement.

votre engagement:

nous vous demandons seulement de lire attentivement cette note d'information afin d'être pleinement informé des modalités selon lesquelles nous traitons vos données personnelles.
quand et comment nous collectons vos données personnelles:
dès que vous entrez en interaction avec www.forte-forte.com, nous commençons à recueillir des données. leur collecte peut se faire à la fois par communication spécifique de votre part et de manière automatique lors de l'utilisation du site internet.
voici comment se déroule la collecte:

lles types de données qui nous recueillons

coordonnées: votre prénom et votre nom, l'adresse d'expédition et de facturation, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail.
données d'identification: votre adresse ip, informations de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire, types de plug-in, informations de géolocalisation sur le lieu où vous pourriez vous trouver, système d'exploitation et versions correspondantes, etc.
données relatives à l'utilisation de www.forte-forte.com: votre parcours de navigation à l'intérieur du site www.forte-forte.com (« clickstream analysis » en anglais), les produits et services que vous avez visualisés, temps de chargement et réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée de la navigation, comportement et autres actions, etc.

et qu'en est-il des données sensibles?

nous ne recueillons aucun type de donnée sensible qui pourrait vous concerner (c'est à dire les données qui relèvent de l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à des syndicats, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle).

pour quelle raison recueillons-nous vos données?

nous ne pouvons traiter vos données que pour des raisons déterminées et, dans tous les cas, toujours en présence d'une base juridique qui nous autorise à le faire. voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données:

utilisation du site et gestion des services:

les données sont traitées pour permettre l'inscription sur le site, l'accès et la réalisation des services réservés aux utilisateurs enregistrés et l'éventuel envoi par le biais du site d'une commande d'achat des produits disponibles sur le site, suivi de la conclusion avec filoblu du contrat de vente correspondant, comprenant les éventuelles formalités administratives et comptables. dans ce cas, la base juridique est constituée du contrat et de l'intérêt légitime.

prévention des fraudes

dans certains cas, afin de finaliser votre achat, il peut être nécessaire de procéder à des vérifications supplémentaires afin de prévention de la fraude et, par conséquent, vous pouvez recevoir des communications, y compris par courrier électronique à partir de notre compte dédié customercare@forte-forte.com, dans lesquelles nous vous demanderons de nous envoyer votre code d'autorisation, une copie de votre pièce d'identité et de la carte de crédit utilisée pour l'achat, sur laquelle nous vous demandons d'obscurcir les huit chiffres centraux. les données collectées de cette manière seront conservées pendant 1 (un) an à compter de leur collecte à des fins de preuve, de coopération avec les autorités judiciaires et pour traiter les litiges qui surviendraient à cet égard. dans ce cas, la base juridique est le contrat et l'intérêt légitime du responsable du traitement. nous garantissons que les données collectées de cette manière seront traitées dans le plein respect de la réglementation en vigueur pour protection et sauvegarde des données personnelles et qu'elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers qui traitent les paiements par carte de crédit ou de débit et qui effectuent des contrôles anti-fraude, les banques, les autorités judiciaires.

assistance clientèle

communication des modifications apportées à nos services, assistance aux clients par chat en direct, téléphone ou e-mail, y-compris la correction des éventuels dysfonctionnements. dans ce cas, la base juridique est constituée du contrat.

marketing

les données sont traitées pour l'envoi de matériel publicitaire et de newsletters, pour mener des activités d'information commerciale par téléphone, sms, courrier électronique mais aussi par des moyens traditionnels (par exemple, l'envoi de catalogues papier par courrier), sur les initiatives promotionnelles et commerciales de www.forte-forte.com, pour effectuer des études de marché et des enquêtes de satisfaction de la clientèle. dans ce cas, la base juridique est constituée de votre consentement.

profilage

dans le seul but de vous proposer des offres correspondant dans la mesure du possible à vos intérêts, nous réaliserons quelques analyses basées sur des données globales, sans mener aucune activité de profilage de vos habitudes spécifiques. dans ce cas, la base juridique est constituée de l'intérêt légitime.
dans ce cas, il n'existe aucune procédure de décision automatisée vous concernant.

ce que nous entendons par base juridique:

le consentement: il s'agit de l'autorisation de traitement de vos données personnelles dans un but spécifique.
vous pouvez changer d'avis quand vous le voulez!
vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@forte-forte.com ou en cliquant sur la touche opt-out.
si vous décidez de révoquer votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres raisons nous autorisant à traiter vos données personnelles, nous cesserons le traitement. en revanche, si jamais une autre base juridique nous y autorise, nous poursuivrons le traitement, toujours en respectant vos droits.

le contrat:

le traitement de vos données est nécessaire pour les informations préliminaires à l'achat et pour l'exécution du contrat correspondant.

l'intérêt légitime:

le traitement de vos données est possible s'il est fondé sur la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur ceux de tiers, à condition que ces derniers n'entravent pas vos droits et vos libertés. les intérêts légitimes peuvent concerner les activités suivantes:
la collecte d'informations à partir de votre comportement sur notre site internet et/ou nos applications;
fournir, développer et améliorer nos services;
nous permettre d'améliorer, de personnaliser ou de modifier nos services et nos offres;
vérifier l'efficacité de nos campagnes marketing;
améliorer la protection des données.

comment nous traitons vos données:

le traitement des données est réalisé en utilisant des moyens principalement électroniques, à l'exception des activités d'expédition des produits qui peuvent être menées également en utilisant des instruments manuels.

klarna

afin de vous offrir les méthodes de paiement de klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour vous. vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de klarna.

vos choix

vous pouvez décider de ne pas communiquer vos données, dans ce cas, vous pourrez continuer à naviguer sur notre site, mais nous ne serons en mesure de vous fournir aucun service sans vos données personnelles.
– vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres du navigateur.
– vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur de manière à empêcher leur mémorisation. vous pouvez aussi supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. si vous désactivez les cookies, vous pourrez continuer de naviguer sur notre site, mais certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement. pour en savoir plus, consultez la politique en matière de cookies.
– vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données pour des raisons de marketing.
le traitement n’est pas obligatoire, mais il est lié à ton consentement préalable explicite pour nous permettre de partager avec toi nos initiatives commerciales. faute de tes données et de ton consentement, forte forte ne pourrait pas partager avec toi ses initiatives.
avant de commencer le traitement, nous vous informerons de notre éventuelle intention d'utiliser vos données pour des raisons de marketing et (le cas échéant) de l'implication de tiers. vous pouvez révoquer votre consentement à la réception de messages promotionnels en cliquant sur le lien prévu à cet effet que vous trouverez dans chacune de nos communications ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@forte-forte.com.

vos droits

vous pouvez toujours exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante: privacy@forte-forte.com.
vous avez le droit d'accéder aux informations qui vous concernent cela comporte le droit de nous demander des informations supplémentaires à propos:
– des catégories de données que nous traitons.
– des finalités du traitement.
– des catégories des éventuels destinataires auxquels les données pourraient être communiquées.
– de la durée de conservation des données ou, si elle n'est pas connue, des critères permettant de déterminer cette durée.
– des autres droits relatifs à l'utilisation de vos données.
nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois après votre demande, à moins que cela ne porte préjudice aux droits et libertés d'autres sujets (par exemple, à la confidentialité d'une autre personne ou aux droits de propriété intellectuelle) ou qu'il existe des obligations légales qui nous en empêchent. si jamais nous ne pouvons répondre à votre demande pour de telles raisons, nous vous en informerons.
– vous avez le droit d'obtenir la correction de vos données, si elles sont inexactes ou si elles ne sont pas à jour.
– vous avez le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli).
– vous pourrez, à tout moment, nous demander de supprimer vos données personnelles en notre possession, si la conservation de vos données personnelles n'est plus nécessaire aux fins du traitement.
– vous avez le droit de transférer vos données à un autre opérateur (portabilité des données).
si vous souhaitez, vous pouvez demander de transférer vos données personnelles sous une forme lisible électroniquement et, lorsque c'est techniquement possible, on pourra les transférer à une tierce partie qui vous convient. on n’effectuera aucun transfert de données au cas où la portabilité de tes données entraîne la diffusion des données personnelles d'autres individus.
– vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué par nos soins. vous pouvez toujours vous adresser à l'autorité de contrôle afin de déposer vos éventuelles réclamations. si vous constatez que le traitement de vos données personnelles a été effectué de manière illégitime, vous déposer votre réclamation à l’une des autorités de contrôle qui s’occupent du respect des règles en matière de protection des données personnelles. en Italie, la réclamation peut être déposée à l'autorité pour la protection des données personnelles (http://www.garanteprivacy.it/).
avant de le faire, n'hésitez pas à nous contacter! nous nous ferons un plaisir de résoudre tous les problèmes éventuels relatifs au traitement de vos données personnelles.
– vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données par des décisions automatisées, y-compris le profilage.
nous sommes susceptibles d'utiliser vos données afin d'identifier les informations potentiellement pertinentes pour vous (par exemple, pour vous envoyer des e-mail personnalisés basés sur vos préférences que nous avons identifiées). sinon, nous n'utiliserons vos données que pour vous fournir nos services.
nous garantissons le respect de vos droits, même si nous traitons vos données personnelles pour le compte de tiers
si nous traitons vos données pour le compte de tiers, nous vous garantissons que les demandes relatives à l'exercice de vos droits leur seront transmises sans retard injustifié.

quel niveau de sécurité adoptons-nous pour traiter vos données?

nous vous garantissons que le traitement de vos données est réalisé dans des conditions de sécurité maximale: nous avons en effet adopté des mesures physiques, informatiques et organisationnelles permettant d'assurer la protection de vos données.

nous devons toutefois vous rappeler que:

malgré notre engagement et notre attention, la sécurité de vos données personnelles peut dépendre de facteurs et/ou de tierces parties qu’on ne peut pas contrôler (par exemple, le fournisseur d'accès d’ Internet ou des parties tierces intermédiaires dans la transmission des données).
vous devez toujours conserver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à l'abri et devez être la seule personne à les connaître.
si vous avez la sensation d'avoir subi une violation de vos données, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse privacy@forte-forte.com

où vos données sont-elles conservées?

ivos données sont traitées au sein de l'union européenne et dans les autres structures de données gérées par les tiers identifiés ci-dessous.
ià partir du moment où vous nous communiquez vos données personnelles, vous autorisez également leur transfert, leur mémorisation et leur traitement par nos soins conformément au présent document.
si jamais nous avions besoin de transférer et/ou mémoriser vos données en dehors de l'ue, vous en serez dûment informé. dans cette hypothèse également, nous adopterons toutes les mesures aptes à leur garantir une protection maximale.

Comment traitons-nous vos Données et pendant combien de temps va-t-on les garder ?

Nous traitons vos données avec des systèmes électroniques aussi bien que sur support papier en respectant les normes de sécurité prévues ; vous pouvez nous demander de les éliminer quand vous souhaitez et on va les garder le temps d’accomplir les finalités mentionnées ou conformément à la loi (obligations civiles et fiscales). Une fois cette période terminée, tout donnée sera éliminée.
Les données liées aux communications commerciales, sondages d'opinion et études de marché : jusqu’à votre requête d’interruption de l'activité et, en tout cas, pour 10 années maximum.
Des mesures de sécurités spécifiques sont respectées pour prévenir la perte des données, l'utilisation abusive ou incorrecte et les accès non autorisés.  

tiers pouvant traiter vos données:

vos données personnelles seront traitées par le personnel interne de forte forte et FiloBlu qui est spécifiquement instruit et autorisé au traitement. dans l'exercice de cette activité, les données pourront être transférées à des sociétés du groupe d'entreprises auquel font partie forte forte et à des tierces parties. ces sociétés, en effet, exercent des activités connexes à l’activité du titulaire en tant que responsables externes du traitement (par exemple, des sociétés informatiques, télématiques et d'archivage qui sont prestataires d’autres services d'externalisation et consultants de l'entreprise). pour mener notre activité en ligne, nous avons besoin de faire appel à des tiers pour abriter les applications, communiquer avec les clients, gérer les e-mails, etc. nous vous assurons que cette collaboration se fait avec les meilleurs sujets qui proposent ce type de service sur le marché. nous partageons vos données avec eux uniquement lorsque cela s'avère nécessaire afin d'assurer le meilleur fonctionnement de nos services et en conformité avec les mesures de sécurité et les bonnes pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse privacy@forte-forte.com

Merci d'avoir lu cette note d'information que nous avons essayé de rendre la plus simple, claire et transparente possible. Dans tous les cas, nous cherchons toujours à nous améliorer : si jamais vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse privacy@forte-forte.com
Cette note d'information est susceptible de changer à l'avenir: toute modification éventuelle vous sera communiquée par e-mail, afin que vous puissiez maîtriser au mieux vos données.