changer la taille

échange de taille

ous espérons que la marchandise vous convient ! Si toutefois la taille n’est pas correcte, vous avez la possibilité de demander un échange, étant donné que le produit soit disponible, de façon complètement gratuite.

ouverture de la demande de retour pour échange de taille

si vous êtes un client enregistré :

si vous êtes un client invité (commande invité):

1. accédez à votre compte area

2. accédez à la section « mes commandes» et entrez dans les détails de la commande dont vous demandez le retour. cliquez sur et sélectionnez "retour"

1. accédez au ficher de retour

2. remplissez le formulaire avec le numéro de la commande (n’insérez pas le #), votre nom et votre email. cliquez sur "continuer"

3. remplissez le formulaire avec les indications des produits à retourner, en sélectionnant « échange de taille » comme solution à la demande

modalités de retour

4. vous recevrez un email confirmant la réception de votre demande de retour avec le numéro rma associé. Vous trouverez en annexe l'étiquette à apposer sur votre colis et la liste de retour. Si vous expédiez en dehors de l'Union européenne, vous trouverez une facture pro forma en pièce jointe.

5. imprimez la liste de retour et insérez-la dans le colis avec les produits à retourner ; imprimez aussi l’étiquette et appliquez-là sur le carton, en couvrant l’étiquette précédente.

6. réservez le retour avec le courrier en accédant au site du courrier même à travers le lien suivant : réservez un passage ou consultez le lien suivant pour connaître le numéro du service clientèle du pays où vous passez votre commande. vous pouvez laisser le colis chez le point de relais le plus proche de chez vous, pour le chercher cliquez sur ce lien click here.

dès que votre retour est livré à notre entrepôt, le bureau de contrôle de la qualité le vérifiera. en cas d'issue positive, nous vous enverrons un courriel confirmant le retour et le colis contenant la nouvelle taille vous sera livré dans les jours qui suivent. vous recevrez un courriel confirmant l'envoi avec un code de suivi lorsque le colis sera livré.

pour la génération de la commande contenant la nouvelle taille, il n'y a pas de maniement de l'argent. le système attribue automatiquement au produit sélectionné le prix payé à l'origine pour l'article que vous avez l'intention de retourner. le retour pour changement de taille ne peut être demandé qu'une seule fois par produit. si même la nouvelle taille ne convient pas, vous pouvez seulement procéder à la demande de retour et de remboursement.